Аналитик первой линии поддержки (CERT)

Телеграм:@Ulyana_Ant

Компания F.A.С.С.T. (Fight Against Cybercrime Technologies) — российский разработчик технологий и поставщик решений для детектирования и предотвращения кибератак, выявления мошенничества, исследования высокотехнологичных преступлений и защиты интеллектуальной собственности в сети.

Наша миссия — борьба с киберпреступностью. Мы создаем инновационные решения, проводим углубленные исследования, предотвращаем потенциальные атаки и реагируем на реальные инциденты, чтобы помочь частным и государственным организациям выстроить надежную систему информационной безопасности и создать благоприятные условия для роста.

О ПОЗИЦИИ:

Аналитик первой линии поддержки - это специалист, который находится на переднем краю борьбы против киберпреступности.

Он отвечает за:

● Работу с запросами клиентов F.A.C.C.T., их анализ и подготовку ответов в соответствии с внутренними инструкциями
● Мониторинг социальных сетей и магазинов приложений на предмет потенциальных угроз и нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности
● Устранение нарушений путем общения с провайдерами хостинга, регистраторами доменных имен, владельцами сайтов и площадок, а также иными лицами, имеющими возможность устранить нарушение
● Мониторинг событий безопасности посредством внутренних систем (Zabbix, Grafana)

Наша позиция идеально подходит тем, кто хочет начать свою карьеру в области кибербезопасности, поскольку мы обучаем всем необходимым знаниям. Процесс обучения проходит под присмотром наставника, который поможет преодолеть все трудности, связанные с борьбой с киберпреступностью.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

● Отвечать на запросы клиентов с помощью стандартных шаблонов в установленный срок. Взаимодействие производится в системе тикетов собственной разработки
● Перенаправлять обращения клиентов другим ответственным командам внутри компании
● Знать продукты компании, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентом в рамках направленных им запросов
● Взаимодействовать с коллегами из других команд, чтобы успешно решать запросы клиентов
● Осуществлять мониторинг внутренних систем, чтобы отслеживать события безопасности
● Реагировать на выявленные нарушения согласно внутренним регламентам компании
● Выявлять и проводить анализ нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности
● Осуществлять поиск нарушений, связанных с брендом клиента, в социальных сетях, магазинах приложений и иных веб-ресурсах

ПОЧЕМУ F.A.C.C.T.:

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЛИДЕР
Мы – первая частная компания в России, запустившая услуги реагирования на инциденты и исследования киберпреступлений. Мы основали первый частный CERT в стране и вывели на рынок технологии Threat Intelligence, Digital Risk Protection и Attack Surface Management. У нас более 40 патентов на уникальные технологии, позволяющие проактивно выявлять угрозы и предотвращать самые опасные инциденты.

РЕАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ С ПЕРВОГО ДНЯ

Мы не любим тратить время на искусственно сгенерированные и упрощенные кейсы. В F.A.C.C.T. вы сразу же начнете работать над практическими задачами, чтобы приобрести прикладные знания и быстро развить необходимые навыки.

РАБОТА, КОТОРАЯ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

Миссия F.A.C.C.T. – борьба с киберпреступностью. Мы создаем решения мирового уровня для защиты компаний и простых пользователей от действий злоумышленников. Каждый наш сотрудник вносит свой вклад, а каждая задача, даже рутинная, приближает нас к результату – миру без киберпреступности.

СВОБОДА ДЛЯ ИННОВАЦИЙ

В F.A.C.C.T. нет строгих корпоративных рамок. Вы можете брать на себя риски, воплощать собственные идеи и решения, извлекать пользу из нестандартных подходов. Все это позволяет сотруднику пройти свой уникальный путь профессионального развития.

УНИКАЛЬНЫЙ ОПЫТ

Специалисты F.A.C.C.T. отвечают на серьезные вызовы и решают сложные кейсы, со многими из которых не под силу справиться больше никому. Опыт, который вы получите в компании, сделает вас по-настоящему ценным экспертом.

КОМАНДА, С КОТОРОЙ ЛЕГКО РАСТИ

F.A.С.С.T. – это среда, в которой прорывные идеи рождаются на стыке компетенций разных сфер и департаментов. Здесь вы можете совместно работать над новыми решениями, не оглядываясь на должность и другие формальности. А еще – найти не просто единомышленников, а настоящих друзей.

ПОДДЕРЖКА ИНИЦИАТИВ

Мы помогаем сотрудникам реализовывать свои таланты, не замыкаясь в одной роли. F.A.С.С.T. поощряет ведение блогов, написание статей, создание спортивных команд и другие развивающие активности.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ЭКСПЕРТОВ

Как откликнуться:
Пишите мне в телеграм: @Ulyana_Ant
Или на почту: u.tarasevich@facct.ru

Работа первой линии поддержки ведется круглосуточно, 7 дней в неделю, поэтому будьте готовы к сменной работе, включая ночные смены и работу в выходные и праздничные дни. Смены организуются в строгом соответствии с законодательством, поэтому все положенные выходные и выплаты будут обеспечены.

ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ:

● Имеешь Высшее образование, либо обучаешься на последних курсах в высших учебных заведениях с возможностью работать на полную ставку по сменному графику. Мы также готовы рассмотреть на позицию кандидатов, желающих сменить профессию и начать карьеру в области кибербезопасности
● Знаешь базовые принципы построения и работы сети Интернет (модель OSI, включая IP, DNS)
● Понимаешь как работают провайдеры хостинга и регистраторы доменных имен - будет вашим преимуществом
● Есть готовность к сменной работе, включая ночные смены и смены в выходные и праздничные дни (в строгом соответствии с Трудовым кодексом РУз)
● Обладаешь такими качествами как отзывчивость, обучаемость и ответственность при решении задач
● Твой разговорный и письменный уровень русского и английского языков на уровне не ниже B1 (intermediate). Знание на уровне B2 (upper intermediate) будет вашим преимуществом.